SanserNet ofrece un servicio técnico orientado tanto al Software de Gestión (ERP) como a sus sistemas informáticos. El concepto de mantenimiento lo entendemos tanto desde el punto de vista pro-activo como re-activo. Es decir, nos preocupamos de que no pase nada y si ocurre algo, ponemos la solución adecuada para resolver su problema.

SanserNet "Hardware" incluye dentro del concepto de Soporte Técnico de Sistemas Informáticos los siguiente puntos:

	- Asesoramiento permanente.
	- Inventario de sus sistemas informáticos.
	- Análisis y supervisión de la seguridad informática.
	- Asistencia en sus oficinas en 24 horas.
	- Equipos en sustitución.
	- Descuentos en compra de nuevos equipos.
	- Asistencia remota.
	- Consultoría y evaluación de nuevos sistemas.

SanserNet "Software" es un servicio orientado a dar soporte a nuestro software de gestión para Pymes. Incluye las nuevas actualizaciones y las nuevas mejoras, así como la subsanación de errores, mantenimiento de la base de datos, Así mismo, cualquier consulta o duda referente a la operativa del software será solucionada por nuestro equipo técnico.

	- Actualizaciones del software.
	- Nuevas funcionalidades y mejoras.
	- Instalación ó reinstalación en los puestos que desee.
	- Soporte remoto.
	- Atención 12 horas diarias (de 9,00 a 21,00 h.)
	- Resolución de errores en 72 horas máximo.
	- Asesoramiento personalizado.
	- Adaptación continua a sus necesidades.